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开美容院怎么经营顾客
2017-05-04   编辑:激光美容仪器   评论:0

美容院经营要有一个共识:一家美容院如果有五十个老顾客,一个带一个,就是五十个新顾客。毫无疑问,顾客是我们的终极目标,也是美容院所有营销活动的出发点。因此,美容仪器网小编认
  美容院经营要有一个共识:一家美容院如果有五十个老顾客,一个带一个,就是五十个新顾客。毫无疑问,顾客是我们的终极目标,也是美容院所有营销活动的出发点。因此,美容仪器网小编认为,经营一家美容院,首先,你得学会如何经营顾客。

  一、确定目标顾客

  顾客是美容院的财富之源,所以确定好我们的目标顾客,是美容院首当其冲需要做的事情。因此经营美容院,这就像一次漫长的寻宝之旅,首先得准备好一张地图,然后确定路线之后,才能开始你的旅程。那么,美容院怎么找到目标的顾客呢?客观来说,想要从众多的资源中筛选到有效的客户,无异于大海捞针。所以,在确定目标顾客之前,美容院不妨先确定下自己市场定位,然后对周边的市场进行分析,找到适合自己的那一部分顾客群体,这样才能最终获利。

  二、掌握顾客的信息

  美国最优秀的销售人员吉拉德曾经说过,销售的要点,不在于推销商品,而在于了解我们的客户。用中国的古话来说,就是知己知彼百战不殆,只有了解了对方之后,我们才能从她们的角度去思考问题。当你能够设身处地去了解顾客的时候,你就能够掌握你的顾客了。

  有些人可能会非常困惑,站在顾客的立场去看问题,对销售来说真的有必要吗?我们和顾客不是对立的吗?这种想法大错特错,因为美容院的目的在于赚取利润,而顾客的目的在于通过消费来实现自身的满足,换句话说,她们自掏腰包,我们满足他们的自身需求,这都是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨的事情,所以你和顾客的立场实际上相同的,而不是对立的。推荐阅读>>美容院怎样用美容仪器区拓客

  三、把握顾客的心理

  顾客作为一个普通的个体,她们也有物质需求和精神的需要,这是毋庸置疑的。就像是这社会上的每一个人一样,她们都会有消费的需要,通过形形色色的商品,形形色色的服务来满足自己的生存需要。而美容院可以提供顾客物质和精神的需求,满足顾客对于高品质生活的向往,所以美容院的存在是合乎情理的。

  那么,美容院怎么把握顾客的心理呢?事实上,顾客存在着非常复杂的消费心理,她们一方面容易被诱惑和操纵,一方面又残存着理性意识,只有当她们明白自己真正想要什么的时候,她们才愿意消费和购买。所以,美容院要做的就是唤醒顾客的潜意识消费的念头,以此取胜。

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