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美容师工作时要注意的问题
2017-05-04   编辑:E光美容仪   评论:0

美容院的服务质量很多时候是由美容师展现出来的,所以美容师在工作的时候一定要注意自己的形象,规避一些让顾客感觉不悦的事情,以最好的姿态去面对顾客,这样才能得到顾客的认可,同
  美容院的服务质量很多时候是由美容师展现出来的,所以美容师在工作的时候一定要注意自己的形象,规避一些让顾客感觉不悦的事情,以最好的姿态去面对顾客,这样才能得到顾客的认可,同时为美容院积累口碑,美容仪器网小编为大家总结了几点美容师工作的时候应该注意的问题。

  由于智能手机的普及,现在很多美容方面的知识都可通过网络获取,但不少美容师在闲下没事的时候都把获取知识的时间改为玩游戏、聊微信、聊QQ等等,有时还会不自觉的笑出声来,这是一个非常不好的现象,美容师需改掉这种不好的习惯。

  不要坐在店内顾客用的沙发、椅子上侯客,那样会有失体统。如果实在太累了,可以美容师之间轮流交换到专门给员工准备的休息室里坐坐。

  美容师工作前不要吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品,吃过东西以后一定要刷牙,否则在与顾客交谈的时候,让顾客闻到你的口臭就是一件令人尴尬的事了。

  由于美容院是一个讲求让顾客放松个休息的地方,所以美容师之间不要大声喧哗或在上班时间闲谈与工作内容无关的事。

  从“欢迎光临”到“谢谢您的光临,欢迎下次再来”等美容院营业用语,一定要咬字清楚、音量适中。假若别人听不懂或听不清你所讲的话,那么再悦耳、动听的声音也是没有意义的。在接待过程中,美容师的语调应该是柔和、悦耳的,在语调中应表达出情切、热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想情感。这点不少连锁型的美容院加盟店都做的不是很好,一定要注意。

  美容师面对顾客,始终要保持最怡人的微笑。还有一点值得注意:在接待过程中最好不要接电话,如果这个电话非常重要,必须向顾客说明并致以歉意。推荐阅读>>美容师必看的四个万能销售话术

  顾客进美容院和离开美容院的时候,都应主动地帮顾客拉开玻璃门。美容师不应以顾客的穿着、外貌等因素来判断客人的身份,然后加以区别对待。这样以貌取人的做法不但会引起顾客的反感,还会砸美容院的招牌。

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