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美容院如何留住第一次进店新客
2017-05-04   编辑:美容院仪器   评论:0

新开的美容院,最缺乏的就是客源。事实上,在新店启动的一个星期,美容院通常会做些宣传活动,而这个时候进店的顾客仍然是不少的。但是新鲜感如潮水般退出之后,顾客还会第二次,第三
  新开的美容院,最缺乏的就是客源。事实上,在新店启动的一个星期,美容院通常会做些宣传活动,而这个时候进店的顾客仍然是不少的。但是新鲜感如潮水般退出之后,顾客还会第二次,第三次的进店吗?美容院不仅需要挖掘客源,更需要留住新的顾客,这样才能获得稳定的收入。

  美容仪器网投资老师,多年以来,成功扶持了很多美容加盟商,在这里也分享下自己留客经验。方法如下:

  1、做一个好的听众

  什么样的美容师,能够称之为优秀?美容仪器网老师在为美容师做培训时,曾经向她们这么提问过。给予的回答的是:能说会道的、头脑灵活的,能够察言观色的,非常仔细或者耐心的等等。以上的这些答案都能够反映出优秀美容师的特质,但是却没有答道点子上。

  一个优秀的美容师,她必须是一名好的听众。顾客来美容院,除了放松和享受,做下美容之外,她们还喜欢聊些家常,而往往销售就在你一言我一语之中成交了。如果美容师在还没有了解顾客之前,就贸然的提问,顾客会没有任何的心理准备。而即使美容师口才很好,滔滔不绝,可惜介绍的产品,顾客确实不需要,那么口才也没有发挥之地。所以美容仪器网老师提醒各位,要想留住顾客,先和顾客成为朋友吧,聆听她们的一切。

  2、记住顾客的名字

  美容院想要留住客人,必须先熟记每一个顾客的名字,这是加强双方之间友好关系的前提。举个简单的例子,当顾客第二次光临我们的美容院时,美容师看着她觉得很眼熟,却怎么想也想不起名字,而恰好顾客认识美容师,过来微笑的打招呼,这个时候,美容师会觉得尴尬不已。所以,增强和顾客之间和谐的关系,先记住对方的名字吧,这样能够让顾客有一种被关怀以及重视的感觉,多来几次美容院,熟悉了之后,顾客和美容师之间距离自然会越来越近。推荐阅读>>美容师服务时需要注意哪些细节问题

  3、时刻保持面部微笑

  微笑,是最亲切的语言,它能够迅速的拉拢人与人之间的距离。美容院需要微笑服务。如果美容院的美容师,对第一次上门的顾客,没有一点热情,没有一丝的微笑,这样的美容院,谁还愿意去呢?顾客去美容院是为了享受服务,所以美容师要全程面带微笑,让顾客被你的微笑感染。

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