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美容师销售中应注意哪些细节
2015-04-14   编辑:美容仪器   评论:0

美容师销售业绩的好坏决定着美容院整体业绩的好坏,所以,作为美容师不仅要具备专业的产品知识和技术,还应具备一定的销售技巧。今天,美容仪器网小编主要就美容师在销售过程中有哪些
  美容师销售业绩的好坏决定着美容院整体业绩的好坏,所以,作为美容师不仅要具备专业的产品知识和技术,还应具备一定的销售技巧。今天,美容仪器网小编主要就美容师在销售过程中有哪些小细节需要注意一下做一个详细的介绍。

  一、美容师需控制好自己的情绪

  一些美容师在与顾客沟通时无法控制自己的情绪,最终导致销售的失败。比如,当顾客购买了产品之后,美容师表现太高兴或者兴奋都会让顾客产生猜测,如果销售过程中美容师情绪变现过于激烈的话,会导致顾客随时改变购买决定。所以,当美容师销售成功后,一定不要表现出过于过分紧张,不知所措,这样很容易引起顾客疑虑,丧失顾客对你的信任和好感。

  此外,顾客在购买你的产品后也不要表现出卑躬屈膝的姿态。因为交易本身是平等的,顾客购买你的产品并不是对你的恩赐,而是一种公平的交易。所以,成交后简单的答谢是可以的,千万不能表现的过于热情,否则顾客会觉得你赚了她很多钱,同时也会对你的产品产生怀疑,甚至让顾客丧失对你的信任感。

  二、不能轻易改变成交条件

  当促成成交后,顾客再提出各种的要求,也不应该改变前面的成交条件。其实在顾客看来,此时你减价则赚,不减也无妨。所以,如果这时候你还在退让的话,就会让顾客养成不好的习惯,不利于日后销售工作的进行,后期甚至还会影响到美容院的形象。

  三、教顾客正确使用产品

  美容师需要对自己美容院产品有清晰的了解,能详细的为顾客介绍产品的使用方法,保存技巧及注意事项等等。美容师在顾客顾客讲解的过程中,语句要清晰有条理,切不可让顾客产生疑虑。对于一些可能导致过敏的产品,一定要提前提醒顾客注意。最后需要对顾客说:“如果您在使用产品时有什么问题,可以随时来电咨询”这样顾客会觉得你很贴心。

  四、大胆争取转介绍机会

  如果顾客购买了你推荐的产品,说明对你还是比较信任。这时,你可以在跟顾客闲聊的过程中让顾客帮你介绍顾客,并承诺可以给顾客一定的回报,这样让顾客带顾客是美容院最稳妥的拓客方法。

  五、美容师自备顾客档案

  虽然每个美容院都会为顾客建立档案,但作为美容师也可以自己准备一个笔记本,用来记录自己的顾客资料,以便后期可以有准备,有针对性的进行再次推销。推荐阅读>>女士美白护肤都有哪些误区

  六、礼貌的与顾客道别

  当美容师将顾客送至门外时,一定不能忘记对顾客说:“谢谢”,“很高兴为您服务”,“欢迎再次光临”之类的话语,从而为自己的服务和销售过程划下完美的句号。

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