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美容师如何获取顾客需求信息
2015-04-17   编辑:E光美容仪   评论:0

任何一家美容院管理者都想仔细了解每一位顾客的需求?只有明白顾客想要什么?美容院才能够为顾客提供更好的服务,才能更加有效的为美容院增加销售业绩。美容师在这个服务以及销售的过程
  任何一家美容院管理者都想仔细了解每一位顾客的需求?只有明白顾客想要什么?美容院才能够为顾客提供更好的服务,才能更加有效的为美容院增加销售业绩。美容师在这个服务以及销售的过程中,一定要眼观六路、耳听八方,要由通常的滔滔不绝的“说”的方式,改为倾听,在倾听顾客说话的同时,要根据顾客的话语分析出顾客的需求。顾客进店选择产品的时候,要注意观察顾客的言行举止,留心细节,方能知晓顾客的需求。那么,美容院如何深度挖掘顾客的需求呢?下面美容仪器小编为大家来介绍!

  想要经营好一家美容院,想要美容院获得成功,就必须学会分析,分析之后针对不同类型的顾客,用不同的应对方案。比如说:美容院最为常见的一般大众消费人群主要是女性。女性天生善于精打细算,只有物美价廉的物品和物有所值的东西,才能吸引到她们的目光。对于这种类型的顾客,美容师就要以优惠的折扣来向顾客阐述,与顾客沟通之时,不妨说一下,之前此款产品是多少钱?现在活动期间卖多少钱?中间的差价、折扣差异比较大的情况之下,顾客就会很爽快的掏钱购买。

  人与人的相处,离不开沟通。美容师要想尽快的推销产品,就要学会怎样与顾客沟通。很多美容师最先打开话匣子就是由聊家常开始的。举例说明:美容师说:“最近天气反常,太干燥了”,很多顾客第一时间的反应就是:“可不是嘛,我脸上很干,皮肤很粗燥,真是很不舒服。”那么,美容师从顾客的聊天中得出的结论就是要为顾客推荐高保湿补水产品,建议顾客做一下面部护理。美容院的顾客来到这里消费,本身就会有一定的需求,有些顾客会直接说,有些顾客却不爱说话,所以只能通过美容师的沟通,方能了解顾客需求。推荐阅读>>美容院管理最有效的方法

  很多美容师属于急性子,在介绍完产品后,不给顾客任何的考虑时间,就希望顾客尽快下决定,有的甚至左右顾客的思想,为其下决定。这样都不是明智的做法。美容师要适当的学会等待,并且要充分尊重顾客的选择,如果顾客出现犹豫或者拿不定主意的情况,美容师可以根据顾客的皮肤特点做一个详细的分析,但是不能抢在顾客前面,为其作决定。所以,美容师要充分尊重顾客,让顾客自行选择。

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