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美容仪器网:美容师管理的法则
2015-09-23   编辑:减肥仪器   评论:0

美容师对于美容院经营来说,扮演者一个非常重要的角色,美容院的专业、细致以及服务等特色都需要通过美容师表现出来,所以说,美容院对于招聘的美容师必须要严格要求,要有一个完善的
  美容师对于美容院经营来说,扮演者一个非常重要的角色,美容院的专业、细致以及服务等特色都需要通过美容师表现出来,所以说,美容院对于招聘的美容师必须要严格要求,要有一个完善的管理规则去规范,从而体现美容院的专业以及专注度,这样才会让顾客更加信赖美容院,才会愿意成为美容院的忠诚顾客,才会成为美容院的稳定客源,美容院经营才得以持续稳定的发展。

  美容仪器网小编认为,现代商业,最重要的是诚信原则至上,如果一个连企业都不忠实的人,那么他对自己的顾客也很难谈的谈得上诚信,如果缺乏诚信,虽然短期内的业绩会很好,但是长期看,也不会很长久,作为美容院的老板以及工作人员,要为人忠诚,是最关键的。

  在中国不缺人,但是缺人才,忠实的美容师到处都有的,但是能干的就不好找了,我们的美容院经营起来是要盈利的,能为企业带来利润的都是能干的,很多能干的但是不忠诚的美容师,对于美容院来说,首先得从自己的身上找原因,员工的工资待遇在人才市场上是不是有竞争力,员工在美容院能不能得到快速成长,生活上有没有受到关心等。

  对于美容院来说,是要忠诚的还是要能干的,这个问题就得进行具体的分析,比如你的美容院人才紧缺,如果还要强调忠实,那就过于死板了,如果是要一名出纳的话,如果不要求忠实,那就过于宽松了,对美容院都不利。

  美容师应特别注意自己的形象,衣着要整洁,发型要整齐,化淡妆,给人以清爽的美感,不要留长指甲,手要干净,皮肤要细嫩,不染指甲,不佩戴首饰、手表等。

  美容师在为顾客进行美容服务过程中一定要细致、耐心,要手法熟练、技术过硬。详细为顾客解释每一个皮肤护理的过程,解答顾客提出的问题,随时询问顾客的感受。

  美容师的言谈要具有亲和力,举止要文雅大方。要掌握并运用礼貌用语如“请”、“您”、“对不起”等。在与顾客沟通时一定要语言通俗易懂,使用普通话,坚决不讲粗话。与顾客闲聊时也要注意分寸,不能伤害顾客的感情。

  美容师也是产品和服务项目销售的关键人物,所以美容师一定要切实掌握语言沟通技巧,但不能欺骗顾客,或运用某种手段强行向顾客推销产品。例如,美容师别有用心地把顾客皮肤上的问题夸张,若不用某种产品就得怎么样或不进行皮肤护理就会怎么样等,不切实际的语言,不应使用。

  美容师应加强个人素质培养,对工作积极认真,对顾客尽职尽责,尽量满足顾客的合理要求。对待顾客友好、真诚、热情、亲切。个人信誉好,不欺骗顾客。对美容事业充满极大的热情。

  要强化员工的职业道德建设,让企业文化渗入到员工的思想当中来,让员工成为一个有能力并且忠实的人。企业要建立合理的制度,能干的员工一部分都是聪明人,之所以不忠实,是因为没有找到让自己挥洒自如的舞台,一旦与这些员工找到互利的结合点,便会成为良好的合作伙伴。经营美容院要快刀斩乱麻,不要让一些能干的小人干扰了自己的情绪,也不要让一些忠实的木偶占据要位。要审时度势,该走的走,该放的放。

  为什么人们觉得一天上8个小时的班会很累,但是玩通宵,甚至打麻将三天两夜都不觉得累呢。其实最主要的是主动还是被动的,如果是主动的去做,那么就没有负担,没有压力,更没有抗拒心理,所以就会感到轻松愉快,如果是被动的去做一件事情,不是出于自愿的,那么心理就难免排斥和抗拒,做起事情来就会拖拖拉拉,容易计较,呈现消极的状态。

  一个技术熟练的美容师,在自己开店当老板之后,最常遇到的问题就是自己亲自去服务所有的顾客,其余的美容师就像是助理一样,一点也不积极主动,如果让你的员工自动自发的去努力,这个对你来说就显得非常的难。所以管理一定需要精心设计,凡事绕个弯,往深思考一下,就比较容易达成目标。

  美容师得到顾客的信赖不能只靠语言,而靠多方面的服务,所以美容师一定要以真诚来赢得顾客信任,而不是以不正当的手段骗取顾客的信任。

  美容师应对工作不厌倦,不无端对工作发脾气,视每一个顾客为“上帝”,不以贫贱论高低,不以貌取人,面对不同顾客采取相同的工作态度。无论面对什么样的顾客,美容师始终以优质服务作为工作的标准。

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